실제 병원이라는 곳은 사람을 상대로 하는 곳입니다. 단순히 의사의 진료 우수성을 따지기에는 의료 발달로 어느 정도 평준화 되어 있습니다. 그렇기 때문에 처음 방문을 했을 때부터 고객으로부터 평가가 시작 돈다고 봅니다. 즉 고객인 환자, 보호자 등이 병원에 들어 오면서부터 고객만족도를 체감하기 시작한다고 생각합니다. 그렇기 때문에 병원이라는 곳의 고객 만족도 무엇보다 중요합니다. 본 교육인 가심비를 올리는 스마트 병원 CS는 어떤 부분에 더욱 강조되어 고객만족을 이루어 줘야 되는지를 알 수 있었습니다. 특히 고급진 영상 편집이나 쉽고 편하게 설명등이 아주 우수하다고 생각합니다. 실제 현장에서 많이 이용되어 고객으로부터 고객 만족을 극대화 시켜야 된다고 생각합니다. 교육 잘 받았습니다. 감사합니다.~