미국의 심리학자 앨포트(G. W. Allport)는 “어떤 사람이 전혀 모르는 상대를 만나 그의 첫인상을 머릿속에 남기는 데는 불과 30초밖에 걸리지 않는다.”라고 했다. 그만큼 첫인상이 주는 이미지는 강렬하고 나아가 그 이미지가 그 사람을 대변하는 정보가 되어버리기도 한다. 이미지는 기업에서도 중요한 가치로 작용한다. 기업은 구성원에게 세 가지 능력을 요구하는데, 그것은 대인관계능력ㆍ문제해결능력ㆍ직무수행능력이다. 이 중 직장생활에서 가장 우선돼야 하는 능력은 대인관계능력으로, 대인관계능력 향상은 이미지 메이킹을 통해 가능하며 나아가 기업이 고객에게 각인되는 이미지에도 영향을 미칠 수 있다. 현대사회는 이미지 경쟁의 시대이다. 이미지 메이킹 그 자체가 가치 기준에 영향을 미치게 되고, 커뮤니케이션의 수단으로써 역할을 할 만큼 현대인에게 필수적인 과정이다. 따라서 본 과정은 직장생활에 유용한 매너의 전반적인 이해와 이미지 메이킹의 방법, 효과적인 커뮤니케이션의 기술 등을 탐구함으로써 구성원 개개인 나아가 기업의 이미지를 이미지 메이킹으로 통해 긍정적인 방향으로 이끌어나가고자 한다.

- 모든 산업군의 종사자