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신뢰로 시작해 성과로 끝낸다! 영업 현장 필수 가이드
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NCS코드
10030202 / 영업판매 > 판매 > 일반판매 > 방문판매
과정소개
영업 현장에서 필요한 기본 태도부터 고객 발굴, 협상, 제안서 작성까지 단계별로 익힐 수 있습니다. 신뢰를 기반으로 한 관계 형성과 영업비밀 관리, 성과를 높이는 전략까지 실무에 바로 적용할 수 있습니다.
학습대상
영업 현장에서 필요한 기본 태도부터 고객 발굴, 협상, 제안서 작성까지 실무 능력이 필요한 임직원
학습목표
1. 영업 목표 달성을 위한 마인드와 첫인상, 매너 등 기본 태도를 익혀 고객 신뢰를 형성할 수 있다.
2. 잠재 고객 발굴, 세분화, 협상 및 제안서 작성 등 단계별 영업 프로세스를 체계적으로 수행할 수 있다.
3. 영업비밀의 개념, 성립 요건, 관리 및 침해 대응 방법을 이해하여 실무에서 법적 리스크를 예방할 수 있다.
4. 고객 충성도 관리, 만족도 향상, 소통 전략을 통해 장기적인 관계를 구축하고 성과를 극대화할 수 있다.
강사정보
교강사 소개
김진국
- 아주대학교 경영학과( 석사졸업 )
- 아주대학교 경영학과( 석사졸업 )
총 경력 : 7년 11개월
- ㈜TPC CS영업부 마케팅, 고객상담 ( 5 년 9 개월 )
- ㈜지피아이 전략연구소 ( 10 개월 )
- JKR 경영연구소 대표 ( 2 년 1 개월 )
- (주)PPC CS 영업본부 ( 5 년 9 개월 )
- 바하마브리즈아시아 대표이사 ( 1 년 10 개월 )
장동민
- 조선대학교 기계공학과( 학사졸업 )
- 호서대학교 경영학( 석사졸업 )
총 경력 : 19년 5개월
- (구) 한국강관 (주)휴스틸 관리,연구개발,영업 ( 8 년 1 개월 )
- 신사업팀 ( 1 년 )
- 기획팀 ( 8 년 9 개월 )
- 경영지원팀 인사업무 ( 5 년 6 개월 )
이승훈
- Florida International Universi 상경 MBA 석사( 석사졸업 )
- Florida International Universi 상경 MBA 석사( 석사졸업 )
총 경력 : 9년 1개월
- Komit Consulting 전략영업과장 ( 1 년 11 개월 )
- (주)Speedchip 전략영업과장 ( 2 년 11 개월 )
- KM International 실장 ( 5 년 1 개월 )
김나영
- 동서대학교 국제관광학과( 학사졸업 )
- 동서대학교 국제관광학과( 학사졸업 )
총 경력 : 4년 1개월
- 토요타동일모터스㈜ ( 4 년 1 개월 )
내용전문가 소개
허지욱- 경성대학교 영어영문학( 학사졸업 )
총 경력 : 18년 6개월
- 이레교육원 ( 7 년 5 개월 )
- ㈜KB손해보험 ( 4 년 3 개월 )
- ㈜삼성카드 ( 7 년 8 개월 )
- 서비스강사자격
- CS Consultant 자격
한동욱
- 한국과학기술원(KAIST) 경영공학전공( 박사졸업 )
총 경력 : 15년 6개월
- 전주대학교 스마트미디어학과 교수 ( 16 년 6 개월 )
- 4차산업혁명혁신선도대학사업단장 ( 1 년 3 개월 )
- K-MOOC 사업 ( 1 년 1 개월 )
학습목차
| 회차 | 내용 |
| 1회차 | 영업 목표 달성! 마인드가 성과를 만든다 |
| 2회차 | 첫인상은 말보다 강하다! 이미지와 비언어 전략 |
| 3회차 | 기본 매너 필수! 라포 형성의 비밀 |
| 4회차 | 잠재 고객 발굴 어떻게 시작할까 |
| 5회차 | 고객은 모두 같지 않다! 세분화 전략의 핵심 |
| 6회차 | 가망 고객을 진짜 고객으로! 협상 스킬 공개 |
| 7회차 | 상품이 팔리는 이유는 가치 제안의 기술 |
| 8회차 | 제안서 성공의 시작! 기획이 답이다 |
| 9회차 | 눈길 잡는 영업제안서! 이렇게 작성한다 |
| 10회차 | 제안요청서 분석 제대로 하면 수주도 잡힌다! |
| 11회차 | 계약 끝났다고 안심 성공 관리는 지금부터! |
| 12회차 | 영업비밀이란 무엇인가 반드시 알아야 한다 |
| 13회차 | 영업비밀 성립 요건! 기준은 이것이다 |
| 14회차 | 영업비밀 관리 어떻게 해야 안전할까 |
| 15회차 | 영업비밀 침해! 어디까지가 처벌 대상일까 |
| 16회차 | 상품 시연! 고객이 반응하는 전달법 |
| 17회차 | 판매 촉진과 가격 협상! 이기는 공식 있다 |
| 18회차 | 고객 미팅 준비가 절반이다! 시나리오 전략 공개 |
| 19회차 | 고객과 오래 가는 관계! 충성도 관리의 핵심 |
| 20회차 | 고객 만족도 관리가 매출을 살린다! 소통의 기술 |
교재/교구정보
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※ 보충학습자료 있음
수강후기
과목 평점
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자격증 소개
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시험일정
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시험정보
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